ഈ വർഷം ഒമാനിൽ ഇ-കൊമേഴ്സ് രംഗത്ത് 1,800-ൽ അധികം പരാതികൾ ഫയൽ ചെയ്യപ്പെട്ടതായി ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ അതോറിറ്റി (CPA) അറിയിച്ചു. ഈ പരാതികളിലൂടെ 24,500 റിയാലിൽ കൂടുതൽ തുകയാണ് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് തിരിച്ചുപിടിച്ച് നൽകിയത്.
2025 ജനുവരി മുതൽ ഓഗസ്റ്റ് അവസാനം വരെയുള്ള കണക്കുകൾ പ്രകാരം 1,851 ഇ-കൊമേഴ്സ് പരാതികളാണ് സി.പി.എ.ക്ക് ലഭിച്ചത്. ചരക്കുകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട സേവന മേഖലയിലാണ് ഏറ്റവും കൂടുതൽ കേസുകൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തത്-1,637 എണ്ണം. ഇലക്ട്രിക്കൽ, ഇലക്ട്രോണിക് ഉപകരണങ്ങൾ, ഭക്ഷ്യവസ്തുക്കൾ, ഹെർബൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സപ്ലിമെന്റുകളും, വാഹനങ്ങൾ, ഹെവി ഉപകരണങ്ങൾ എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട പരാതികളും ഈ കണക്കിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത എല്ലാ കേസുകളിലും നിയമപരമായ നടപടിക്രമങ്ങൾ അനുസരിച്ച് വേഗത്തിൽ പരിഹാരം ഉറപ്പാക്കിയതായി സി.പി.എ. സ്ഥിരീകരിച്ചു. ഈ വേഗത്തിലുള്ള ഇടപെടലുകളാണ് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് 24,500 റിയാലിലധികം തുക തിരികെ ലഭിക്കാൻ സഹായിച്ചത്. അതോറിറ്റിയുടെ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനങ്ങളുടെ കാര്യക്ഷമതയും ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണത്തോടുള്ള പ്രതിബദ്ധതയുമാണ് ഈ കണക്കുകൾ അടിവരയിടുന്നതെന്ന് അധികൃതർ വ്യക്തമാക്കി. ഡിജിറ്റൽ ഇടപാടുകൾ വർധിക്കുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ ഉപഭോക്താക്കളെ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനായി നിലവിലുള്ള നിയമനിർമ്മാണങ്ങൾ കാലാനുസൃതമായി അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുമെന്നും ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ അതോറിറ്റി അറിയിച്ചു.
